España: La CNMC analiza el consumo de contenido audiovisual a través de proveedores de servicios de pago

Claudia Bustillo Ortega.Instituciones Europeas/Audiovisual y cine
En 30 de octubre de 2020, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), entidad que promueve y defiende el buen funcionamiento de todos los mercados en interés de consumidores y empresas, ha realizado una encuesta en la que se refleja la situación del mercado durante la pandemia del COVID-19 sobre el consumo de contenido audiovisual. 
Como señala lanota de prensa publicada, la encuesta se basa en datos obtenidos entre los meses de mayo y junio del año 2020, semanas en las que la población permanecía más horas en casa a causa de la pandemia. El Panel de Hogares CNMC es una encuesta en la que se recopila información de hogares e individuos periódicamente a través de encuestas y análisis de las facturas de servicios, y que consiste en un estudio multisectorial que recoge datos relativos a los mercados de telecomunicaciones, audiovisuales, energía, postal y transporte, entre otros. En este caso la encuesta se realizó en el segundo trimestre de 2020 e incluyó a 4.979 hogares y 9.355 individuos.
Los datos publicados por la CNMC reflejan que, como consecuencia de la pandemia, en el año 2020 el consumo de los proveedores de servicios en la sociedad de la información (proveedores de servicios) de pago como Netflix, HBO o Amazon Prime Video creció un 33% en comparación con el año anterior. Actualmente este tipo de proveedores de servicios están presentes en la mitad de los hogares con acceso a internet según señalan los datos del Panel de Hogares CNMC del segundo trimestre de 2020. Asimismo, muestra el uso intensivo del móvil a la hora de conectarse a Internet señalando que 9 de cada 10 lo hacen de manera habitual. Además, por primera vez aparece en el panel el altavoz inteligente como dispositivo de conexión.
En lo concerniente a la mensajería online, según lo establecido en la encuesta, se trata del servicio más utilizado por todos los usuarios, ya que los datos muestran que 8 de cada 10 usuarios lo utilizan todos o casi todos los días. Así mismo, la CNMC también señala que con la pandemia se ha duplicado también el uso de videollamadas y llamadas por internet respecto al mismo periodo del año 2019. Es decir, en el segundo trimestre de 2019 lo usaban todos o casi todos los días un 14,6% mientras, que en el segundo trimestre de 2020 este porcentaje alcanzó el 27,3%.
Actualmente, según la CNMC, la empresa WhatsApp es el principal proveedor de servicios de comunicación online ya que un 93% de los usuarios lo emplean para mandar mensajería online y un 73% para realizar llamadas o videollamadas. En lo referente al uso del Smartphone la encuesta muestra que el visionado diario de videos se ha duplicado en un 37% en relación con los resultados del año pasado.
 
Fuentes: Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia – CNMC (La mitad de hogares con Internet consumen contenidos audiovisuales en plataformas online de pago).​