Este año tuvo lugar un proceso de investigación por parte de unos reporteros filtrados por CBC y Toronto Star —medios de comunicación canadienses— en la convención de las Vegas Ticket Summit 2018, en la cual se hicieron pasar por revendedores de entradas. En la convención, representantes de Ticketmaster, según la investigación, revelaron ante los reporteros que en la compañía no prestaban atención a la reventa masiva de entradas sino que, al contrario, la reventa se facilitaba a través de un software llamado TradeDesk. Asimismo, los reporteros revelaron la existencia de un manual de la propia compañía denominado “Ticketmaster’s Professional Reseller Handbook” y que existía un programa de recompensas para las compañías de reventa asociadas que recibirían más dinero en función del aumento de sus reventas.
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